霸州服務區(qū)開展收銀業(yè)務技能培訓
4月19日上午,霸州服務區(qū)組織全體服務員開展了收銀業(yè)務技能培訓。 培訓主要由餐廳、超市領班針對部門收銀流程、真假幣辨別等相關技能對服務員展開培訓,重點強調了遇到特殊情況的應對措施以及避免與顧客發(fā)生沖突的技巧。 此次培訓不僅提高了服務員整體業(yè)務水平,為日后有條不紊的開展工作奠定了基礎,還有效的預防了因業(yè)務生疏導致顧客投訴事件的發(fā)生。